Claudiu Murariu - Strategie & Analiză Web

Web 2.0, Blogul, RSS, XML, Podcasting, Vodcasting, Reţelele Sociale sunt doar câteva denumiri ale noilor provocări în comunicarea corporate din ziua de azi. Odată cu trecerea spre Web 2.0 se iveşte şi problema “măsurării”. Ca în orice strategie de comunicare, punctul de pornire îl reprezintă partea de cercetare care îşi are rădăcinile în cifre şi date brute cat mai apropiate de realitate.

Valul tehnologic a luat un avans puternic faţă de posibilităţile de măsurare şi analiză a interacţiunii utilizatorilor pe internet. Brusc, realizarea unui plan de comunicare online cât mai eficient devine foarte dificilă. În momentul actual o bună cercetare analitică a datelor statistice în ceea ce priveşte publicul site-ului reprezintă un atu de necontestat raportat la concurenţă.

Daca tragem o privire la piaţa online din România, liderul incontestabil al statisticilor de vizitatori este Trafic.ro. Trebuie să recunosc că a reprezentat şi încă reprezintă o resursă utilă pentru a porni un plan de comunicare. Din păcate acest instrument nu a suferit decât un singur upgrade major în ultimii 3 ani, upgrade care nu a luat în calcul nici una din tehnologiile şi tendinţele de care vorbeam la începutul articolului.

Pe plan mondial instrumentul care a suferit cele mai mari modificări într-o perioada foarte scurtă de timp, pentru a face faţă valului New Media, este Google Analytics. E drept ca nici măcar acest intrument nu acoperă toate zonele pe care ni le-am dori, însă cantitatea de informaţii cu care se poate opera este enormă. Alte puncte forte: e gratuit, uşor de instalat iar datele statistice nu sunt publice (deşi pentru unii nu reprezintă un punct tare).

Problema cu care se confruntă cele mai multe afaceri care au apelat la serviciul Google stă tocmai în a reuşi să analizeze cantitatea uriaşă de date despre vizitatori. Cum acest subiect însă merită o atenţie deosebită, voi încerca să compilez cât mai pe scurt în una din zilele viitoare modul optim de abordare a acestor statistici.

Miercuri a avut loc conferinta Telecom BroadBand, eveniment organizat de FinMedia. Tot atunci am avut placerea sa-l cunosc pe Cristi Pavel, redactorul sef al eFinance, publicatia cu care am realizat in parteneriat studiul de caz pe gradul de uzabilitate al serviciilor de Internet Banking a primelor 5 banci din Romania. Din pacate nu am apucat sa schimbam decat doua vorbe, el fiind grabit spre lansarea Microsoft Vista in limba romana.

Evenimentul a fost impresionant, de o anvergura mult mai mare decat mi-am imaginat. Dintre invitati: Romtelecom, Orange, Vodafone, Alcatel Lucent, Ines Grup, RDS-RCS, GTS Telecom, Ensight, Interlan si DigiCom. Discutiile au fost mai mult indreptate spre zona tehnica, vorbindu-se despre infrastructura de broadband din tara, cadrul concurential si colocare.

Orange s-a prezentat ca fiind lider national in telefonia mobila din Romania, apoi si-a dezvaluit noua oferta de 3G, oferta anuntata in premiera in cadrul acestui eveniment. Marele avantaj il reprezinta pretul de 20$/luna pentru pachetul office cu banda de 3,6 Mb/s, pachet destinat atat statiilor desktop cat si pentru notebookuri. Imediat a urmat prezentarea celor de la Vodafone, lider mondial 3G care, din nou in premiera a prezentat noua oferta de 7,2Mb/s, cunoscuta si sub denumirea 3,5G. Pina in 2011 ne-au promis viteze de pina la 30Mb/s.

Cu trei zile inainte de eveniment, dna. Gili Cristian mi-a lansat provocarea de a modera sesiunea a doua, cu tema “Oferta de continut - Motorul accesului in banda larga”. Cu emotiile de rigoare, fiind pentru prima oara intr-o astfel de postura, am dus la bun sfarsit discutia. S-au atins si puncte tehnice, privind mai ales infrastructura si cadrul legislativ din Romania, cat si puncte legale de copyright si provocarile lansate de Web 2.0, sau potentialul si posibilitatile de IPTV in prezentul romanesc.

Desi a reprezentat inceputul discutiei noastre, am hotarat sa las pe sfarsitul acestui post un material video relevant pentru tema atinsa in timpul mesei rotunde ale carui discutii s-au invartiti in jurul noii oferte de continut.

Comunicarea clasica pierde din ce in ce mai mult teren, nu doar din cauza dezvoltarii rapide a mijloacelor new-media ci si din motivul schimbarilor sociale din randul publicurilor, internetul fiind principalul actor in aceste schimbari.

Doua transformari majore au avut loc in din acest punct de vedere. “Mesajul” s-a transformat in “Conversatie” iar zona de “Corporate” a emigrat catre zona de “Comunitate”. Cat despre “vechea” comunicare, va atasez acest splendid filmulet:

Vinerea trecuta am primit o invitatie in cadrul conferintei Telecom BroadBand. Evenimentul va fi organizat de catre publicatia e-Finance, publicatie cu care am colaborat si cu prilejul studiului efectual pe serviciile de online banking a primelor 10 banci din Romania.

Voi participa la discutii in ceea ce priveste impactul pe care il are broad-bandul asupra Web 2.0 si ma voi axa pe tema retelelor sociale (social networking) si a continutului multimedia din ce in ce mai avansat.

Conferinta are loc in data de 20 iunie, la Crown Plaza - Crown Ballroom. Programul va fi deschis la ora 9.00 de catre Cristian Pavel, redactor sef e-Finance si Varujan Pambuccian, presedinte, CTIC, Camera Deputatilor. La ora 11.00 este programata o discutie cu tema Dezvoltarea comunicatiilor in banda larga iar la ora 13.45 masa rotunda cu tema Oferta de Continut - motorul accesului in banda larga. La acesta din urma vor mai participa la discutii UPC, ALCATEL, RCS-RDS, UBI SOFT, BOOM TV, SOFTPEDIA, ARBO MEDIA, AD MISSION.

Si ca sa fiu in pas cu tema conferintei la finalul ei voi posta pe blog un rezumat video a evenimentului.