Comentarii la: Clienţi fericiţi in 4 paşi… http://www.wsablog.net/2008/02/24/clienti-fericiti-in-4-pasi/ Strategie si analiza SEO, uzabilitate, design informational Fri, 04 Jul 2008 14:35:11 +0000 http://wordpress.org/?v=2.5.1 By: Teodor http://www.wsablog.net/2008/02/24/clienti-fericiti-in-4-pasi/#comment-350 Teodor Sun, 16 Mar 2008 20:33:26 +0000 http://www.wsablog.net/2008/02/24/clienti-fericiti-in-4-pasi/#comment-350 Dap, ai dreptate, numai ca tu acolo ai dat niste bani, defapt organizatorii, in fine, unii vizitaori nu se obosesc sa dea nici macar un click pe reclamele...vezi, e altfel. Oricum e tare ideea, imi place! Dap, ai dreptate, numai ca tu acolo ai dat niste bani, defapt organizatorii, in fine, unii vizitaori nu se obosesc sa dea nici macar un click pe reclamele…vezi, e altfel. Oricum e tare ideea, imi place!

]]> By: Black http://www.wsablog.net/2008/02/24/clienti-fericiti-in-4-pasi/#comment-348 Black Sun, 16 Mar 2008 09:35:43 +0000 http://www.wsablog.net/2008/02/24/clienti-fericiti-in-4-pasi/#comment-348 Sa presupunem ca DUPA ce ai comandat intr-un magazin online si ai primit marfa primesti un email care te roaga frumos sa le dai un feedback la servicii (cum s-a desfasurat comanda, cum ai fost tratat, daca produsul corespunde, daca ai mai comanda de la ei etc). Cati dintre noi ar raspunde la acel formular? Eu sint bombardat de astfel de emailuri de la Paypal de pilda, si nu cred ca am raspuns vreodata pana acum. Motivul nu este ca nu vreau sa le dau feedback sau ca nu am timp, dar ei folosesc un third party pentru colectarea si raportarea feedbackului, si intr-o lume in care phishingul te pandeste la orice pas pur si simplu nu ai incredere sa dai click pe un link de care nu ai auzit. In fine, chelnerul are un avantaj, te are in fata si poate culege feedback rapid (ca nu-ti permiti sa nu-i raspunzi: "vedem noi la sfarsit"). Sa presupunem ca DUPA ce ai comandat intr-un magazin online si ai primit marfa primesti un email care te roaga frumos sa le dai un feedback la servicii (cum s-a desfasurat comanda, cum ai fost tratat, daca produsul corespunde, daca ai mai comanda de la ei etc). Cati dintre noi ar raspunde la acel formular? Eu sint bombardat de astfel de emailuri de la Paypal de pilda, si nu cred ca am raspuns vreodata pana acum. Motivul nu este ca nu vreau sa le dau feedback sau ca nu am timp, dar ei folosesc un third party pentru colectarea si raportarea feedbackului, si intr-o lume in care phishingul te pandeste la orice pas pur si simplu nu ai incredere sa dai click pe un link de care nu ai auzit.

In fine, chelnerul are un avantaj, te are in fata si poate culege feedback rapid (ca nu-ti permiti sa nu-i raspunzi: “vedem noi la sfarsit”).

]]>