Principala sursă de venit pentru site-urile de publishing din online-ul românesc o reprezintă advertisingul. Realitatea care stă în spatele acestei afimații este că un număr mare de companii investesc sume foarte mari în a-și posta bannere pe aceste site-uri de publishing și că principalul criteriu de stabilire a succesului unei campanii îl reprezintă traficul generat.

Scopul acestui tutorial nu este să urmărim ce trafic au generat acele bannere. Sunt sigur că aceste date deja le aveți furnizate de aplicațiile pe care le folosiți pentru servirea bannerelor. Scopul articolului este să urmărim cum se comportă pe site-ul pe care îl promovați acei utilizatori care au dat click pe bannere.

Dar să trecem la fapte

Google Analytics ne oferă o metodă foarte ușor de implementat prin care să putem identifica tot traficul care a dat click pe un anumit banner sau grup de bannere indiferent de site-ul pe care sunt postate bannerele. Metoda este practic invizibilă pentru utilizatori și nu afectează în nici un fel experiența lor online.

Metoda, numită și link taging, presupune adaugarea unor variabile linkurilor care se află în spatele banerelor. Cu ajutorul acestor variabile Google Analytics iți va permite să generezi ropoarte de trafic avansate pentru campaniile tale online.

Astfel, linkul bannerului ar trebui înlocuit din www.siteulmeu.ro/landingpage.html în ceva similar cu www.siteulmeu.ro/landingpage.html?utm_source=site-auto-300×250&utm_medium=banner&utm_campaign=oferta-speciala

Cum să faci acest lucru?

Cum anume să adaugi aceste variabile sau taguri? O poți face manual sau folosind acest tool pe care l-am scris special pentru campaniile de bannere. Te poti folosi bineinteles si de toolul oficial dezvoltat de Google.

Accesare Tool Campanii Bannere

Odata aplicată această metodă, în Google Analytics vei avea acces la datele de trafic în funcție de numele campaniei, sursa campaniei sau mediul folosit de campanie. (vezi dropdown Dimension in imagine)

Mai mult decât atât, poți apoi să segmentezi tot traficul doar la cel de pe urma campaniei tale și să ai acces la un val uriaș de date care să te ajute la stabilirea și compararea performanței diferitor campanii de bannere. Iată un exemplu de segment care te-ar putea ajuta în această direcție.

In cazul în care ai setate Goluri cu valoare presetată și/sau în care ai eCommerce Tracking-ul activat vei putea afla imediat dupa segmentarea traficului suma pe care ți-a returnat-o campania de bannere. Mai mult, vei ști exact care site și care tip de banner ți-a adus cel mai mare venit, fiind o informatie foarte importantă pentru stabilirea viitoarelor campanii. Despre setare valorilor la Goal-uri am mai scris in trecut si a scris si Liviu Taloi.

Acțiune cu valoare adăugată

Iată un alt set de întrebări la care vei putea răspunde după ce ai acces la noile date:

• Ce bounce rate îmi ofera campania? Care tip de banner sau site/pagină pe care este pus bannerul îmi ofera cel mai mic bounce rate?
• Care este rata de utilizatori care revin pe site după ce au dat click pe un banner? Vin direct sau folosesc motorul de căutare pentru a reveni? Dacă folosesc motorul de cautare, ce cuvinte caută?
• Care sunt principalele 5 sau 10 puncte de ieșire din site a utilizatorilor ce au dat click pe banner?
• Cați utilizatori din cei ce au dat click pe banner doresc să afle mai multe detalii despre oferta ta (dacă acesta este cazul) și in ce pagini cauta aceste detalii.

Astfel de date iți pot fi foarte de folos pentru a observa de exemplu dacă un banner pus pe un site cu profil de știri economice iți aduce rezultate mai bune decât un banner plasat pe un site de profil auto. Bineînțeles un fapt despre care s-ar putea scrie romane întregi dar nu intenționez să vă plictisesc stă în modul în care se comportă landing page-urile către care sunt atrași utilizatorii prin campania de bannere.

Pentru cei interesați și mai mult de trackingul campaniilor online, săptămâna trecută am postat un articol pe blogul Avangate despre cum poți folosi tagurile de Google Analytics pentru a face tracking la linkurile pe care le răspândești în social media folosind servicii Short URL’s precum tinyurl.com sau is.gd.

Voi cum măsurați performanța unei campanii de bannere?

Firefoxul nu este doar un browser. Este unealta fara de care orice dezvoltator web, indiferent de departamentul din care face parte, nu ar trebui sa se lipseasca.

Dar de ce Firefox si nu Opera, Safari, internet Explorer, si mai nou chiar Google Chrome? Motivul este simplu: pe linga faptul ca este un browser rapid si stabil ofera o putere foarte mare de customizare care sa-ti usureze experienta de pe internet, indiferent de domeniul in care lucrezi. Mii de programatori voluntari si-au dedicat din timp pentru a dezvolta pluginuri care sa aduca interactionare cat mai mare intre utilizator si spatiul web.

Iata in continuare o lista cu 15 pluginuri cu care lucrez si pe care le recomand web marketerilor, si nu numai:

Greasemonkey

Acest plugin imi usureaza munca incredibil de mult. Permite cu ajutorul limbajului de programare Java Script modificare unei pagini de internet pe care o vizitezi. Modificarile vor fi vizibile doar pentru tine de fiecare data cand vei vizita acea pagina de internet. Eu folosesc acest plugin pentru a customiza serviciul Google Analytics si pentru a imi facilita obtinerea de informatii valoaroase din punct de vedere SEO.

Si nu, nu imi programez singur aceste customizari. Exista librarii online care gazduiesc mii de posibile customizari si pe care le poti adauga cu usurinta in firefox-ul tau. Unii folosesc acest plugin doar pentru placere modificand logo Google cu orice alt nume, dar pastrand acelasi tip de scris.

Scripturile pe care le folosesc eu sunt:

• Nofollow Script - permite vizualizarea automata a linkurilor ce au atributul nofollow
• Google Analytics Report Enhancer - “ajuta” Google Analytics sa ofere mai multe date decat in mod normal
• Multiple Profile in Google Analytics - schimbarea profilului in Google Analytics dar pastrarea raportului in care te afli
• Keyword trends in Google Analytics - ofera raport customizat cu acele cuvinte cheie din motoarele de cautare care au adus cele mai bune rezultate in ultimele 7 zile
• Column Sorting in Google Analytics (olandeza) - foarte util pentru a compara rezultatele din Google Analytics pe un anumit segment preselectat de tine.
• Show all profiles in Google Analytics - permite afisarea tuturor profilelor in Google Analytics. Default sunt aratate doar primele 10.

Firebug

Acest plugin este folosit cu predilectie de catre programatorii web. Cu toate acestea daca lucrezi in Web Marketing, cu siguranta stapanesti bine HTML-ul iar acest tool iti va usura foarte mult identificarea oricaror probleme care tin de cod sursa: de la layout pina la informatii importante din punct de vedere SEO.

Folosesc acest plugin impreuna cu doua add-onuri: Pixel Perfect imi permite sa suprapun imaginea trimisa de designer peste layoutul oferit de programatori pentru a vedea daca sunt diferente iar Yslow imi permite sa masor timpul de incarcare a unei pagini web si care ar fi motivele care ar incetini incarcarea.

Measureit

Measure it e un plugin foarte drag mie. Permite masurarea in pixeli a oricarei suprafete de pe ecran. E foarte usor de utilizat si unul din preferatele designerului cu care lucrez.

NoScript

Acest plugin nu face altceva decat sa dezactiveze toate scripturile javascript din o pagina de internet si sa le activeze doar la cererea utilziatorului. Odata activat va tine minte aceasta optiune. Desi scopul lui este sa ofere securitate utilziatorilor pe internet eu il folosesc si pentru a verifica modul in care un site functioneaza cu Java Script dezactivat.

Acest plugin este foarte raspandit intre utilizatori motiv pentru care optimizarea site tau si pentru utilizatori cu Java Script dezactivat e mai mult decat recomandabila.

ScreenGrab

Acest plugin, din nou foarte util celor din lumea web design-ului, permite salvarea imaginii (format .png) unei pagini de internet in trei optiuni: doar o portiune selectata, doar partea vizibila pe ecran, toata pagina indiferent de scroll.

Secure Login

Folosesc acest plugin din motive de securitate. In cazul in care pentru o autentificare exista si posibilitatea de conectare securizata (https://), atunci acest plugin va alege automat varianta securizata.

Seo Link Analysis

Seo Link Analysis a fost dezvoltat de Joost da Valk si este destinat utilziatorilor de Google Webmasters Tools sau de Yahoo Site Explorer. Pentru toate linkurile catre un anume site va acest plugin va forta afisarea Page Rankul paginilor care fac link. Imi permite astfel sa vad care linkuri sunt valoroase, care au atasate atributul No Follow sau care linkuri nu au fost inca indexate.

Stumbleupon Toolbar

StumbleUpon este o comunitate de social bookmarking. Toolbarul instalat in firefox (exista si varianta de Internet Explorer) va permite adaugarea cu usurinta a unui articol pe care il consideri valoros in profilul tau, trimiterea lui catre toti prietenii tai, si cautarea directa din toolbar in linkurile prietenilor tai sau a intregii comunitati. Este o comunitate valoroasa pentru web marketeri si designeri.

Update Scanner

Acest plugin iti permite sa urmaresti site-urile competitorilor pentru modificari. de fiecare data cand va fi facut un update pe site-ul acestora vei fi notificat.

WASP

Sunt total nedespartit de acest toolbar creat de Stephan Hamel de la Immeria. Imi permite sa urmaresc customizarile avansate de Google Analytics si sa verific cu usurinta toate informatiile ce sunt trimise de pe site catre Google Analytics sau orice alt serviciu de analiza avansata a traficului.

Web Developer

Ca si firebug permite debuging a codului sursa a unui website. Functionalitatea mea preferata de la Web developer este dezactivarea imaginilor intr-o pagina web (foarte utila la crearea de newslettere) si redimensionarea ferestrei de firefox pentru orice rezolutie dorita. E printre primele addonuri pe care mi le-am instalat infirefox.

Remove Cookie

Permite stergerea cookiurilor doar pe o anumita pagina de internet. Foarte utila mai ales in cazul anularii sesiunilor si verificarii unui site de posibile erori in ceea ce priveste utilizatorii autentificati sau orice actiuni care genereaza cookiuri.

Google UnPersonalized

Un plugin de folos mai ales celor din lumea SEO. permite vizualizarea rezultatelor de cautare din Google.com prin dezactivarea rezultatelor customizate in functie de utilizator. Pentru limbra google.ro dezactivarea rezultatelor customizate se face prin adaugare in url a urmatorului parametru: &pws=0.

User Agent Switcher

Un alt plugin de specialitate pentru cei ce lucreaza intensiv in lumea SEO. Permite schimbarea agentului Firefox in Google, internet explorer sau orice alt posibil agent. Cu alte cuvinte, daca un site ofera continut diferit unui motor de cautare fata de unui browser cu acest plugin acest lucru va fi usor de identificat. Pentru cei ce nu doresc sa instaleze acest plugin le recomand urmatoarea adresa: http://web-sniffer.net/ pentru astfel de verificari.

Google Analytics Goal Copy

Acest plugin va permite instalarea unui toolbar unde vei putea salva pina la 4 goluri de Google Analytics. Astfel de fiecare data cand vei crea un profil nou, popularea lui cu goluri se va face din doar 4 clickuri. Foarte usor de folosit si foarte util mai ales pentru site-urile unde am peste 20 de profile setate.

Cam asa s-ar rezuma lista mea de pluginuri. Voi ce-mi mai recomandati?

Anuntul oficial pentru deschiderea Yahoo Romania a fost dat undeva in 5 mai si confirmat la o zi dupa, pe blogul lui Bobby Voicu, managerul si evanghelistul Yahoo! Romania.

Pina in acest moment sunt 40 de tari in care Yahoo! a “investit” si deschis servicii localizate. Dar ce va insemna mai precis deschiderea unui yahoo.ro si cum vor beneficia utilizatorii finali, dezvoltatorii de web si casele de online publishing de pe urma venirii Yahoo! este o tema pe care propun sa o dezbatem impreuna.

Iata premisele:

1. Yahoo! pierde teren in fata gigantului Google. In prezent sub 20% din cautarile din SUA se fac pe motorul Google (fata de 30% anult trecut). - sursa Hitwise

2. S-a negociat inlocuirea sistemului propriu de Paid Advertising (cel putin o parte din el) cu cel de la Google. Acest contract ar lasa pe Google fara nici un concurent real pe piata mondiala de online advertising in momentul actual. - sursa Yahoo!

3. Doar unul din serviciile Yahoo! din acest moment reprezinta un concurent real pentru corespondentul lui dezvoltat de Google: Flickr

4. Yahoo! are o retea de continut si servicii web foarte bine dezvoltata. De fapt, motorul de cautare Yahoo! reprezinta doar 12% din traficul total de pe siteurile proprii.

5. Yahoo! investeste in creativitate. Desi relativ putin folosite, unele servicii Yahoo! sunt la granita dintre Web 2.0 si Web 3.0 (semantic web).

6. Exista o nevoie reala de un concurent pentru Google. Yahoo! e singura companie la momentul actual care poate juca acest rol.

Dar sa vedem cum se reflecta aceste premise pentru piata din Romania.

1. Yahoo! pierde teren, insa Google e orb.

Romania, si probabil nici una din oricare alta tara se va decide sa investeasca in perioada urmatoare, nu va ajuta Yahoo! sa diminueze acest handicap. Pentru Google, decizia de a dezvolta intr-un timp cat mai scurt servicii localizate pentru toate tarile de pe glob a fost una care l-a impus ca jucator dominant pe piata motoarelor de cautare. E aproape imposibil sa ne imaginam ca brusc, lumea va renunta la google.ro in favoarea search.yahoo.ro.

Cu toate aceastea, accesul la o alternativa la cautari pe Romania este mai mult decat necesar. Google nu serveste intotdeauna cele mai bune rezultate, si nu exista nici o alta modalitate prin care sa le putem obtine.

Cred insa ca Yahoo! ar putea avea un atu in maneca in cele din urma. Poate chiar Bobby Voicu si comunitatea pe care acesta va incerca sa o construiasca in jurul marcii Yahoo!. In prezent nu exista un reprezentat Google Romania. Din cate stiu nu exista un suport specializat pe Romania si o echipa care sa fie atenta la specificul pietei de aici. Cand s-a extins la nivel mondial cu motorul de cautare, Google a avut o strategie de algoritm, nu si una de PR. Yahoo! poate profita de acest lucru, poate investi intr-o echipa tehnica, locala, si isi poate asigura, cel putin pentru inceput, pozitia de alternativa pentru Google.

Google a mai facut o greseala in Romania. Nu a lansat serviciul de Google News (inca!) pentru zona de aici. Yahoo! ar putea profita pe deplin de aceasta nisa.

2. Serviciile de Paid Advertising din Romania au nevoie de un concurent real.

Multi jucatori de pe piata urmeaza modelul “Ad Evolution” care profita de naivitatea “marilor corporatii” si storc sume uriase de bani fara a obtine rezultate clar cuantificabile. E drept ca e doar o opinie personala, insa de fiecare data cand vrei sa inchizi un overlayer care refuza sa te asculte, marca respectiva pierde puncte de credibilitate, si partea frumoasa e ca plateste pentru asta.

Da, Yahoo! are probleme foarte mari cu propriul sistem de advertising, dar experienta pe care au castigat-o la nivel mondial este arhisuficienta pentru a deveni judecatorul principal (si corect) de pe piata din Romania. Iar contractul semnat cu Yahoo! ar putea juca chiar in beneficiul pietei locale, desi in detrimentul celei mondiale.

3. Servicii Yahoo! vs. servicii Google

Singurul serviciu Yahoo! superior omologului lui de la Google este Flickr. In prezent este tradus doar in 8 limbi de circulatie, (fata de 40 de tari in care Yahoo! a investit pina in prezent) insa nu putem decat sperca ca intr-o zi va exista si varianta in limba romana. Calitatea acestei comunitati este incredibila, motiv pentu care va rog si pe voi sa admirati ce a considerat flickr reprezentat pentru cautarea cuvantului cheie “Romania“.

Dar pentru ca a venit vorba de servicii as dori sa mai amintesc unul care, se zvoneste, ar fi mult superior corspondentului lui din partea Google. Este vorba despre una dintre ultimele achizitii Yahoo!, Index Tools, o platforma de analiza a traficului web mult superioara Google Analytics. Desi, pina in momentul in care a fost cumparata, ofera serviciile contra cost, Yahoo! a anunta ca va oferi acest serviciu gratuit. Zvonurile umbla ca acest lucru se va intampla pina la finalul lui 2008.

4. Retea solida de continut

Unul din site-urile de succes construite de Yahoo!, mult superior serviciului omolog construit de Microsoft, si fara concurenta din patea unui serviciu similar de la Google, este http://answers.yahoo.com. Un site oferit in 26 de limbi cu singurul scop de a oferi raspunsuri la intrebarile utilizatorilor indiferent de tema sau domeniu. Folosesc acest serviciu de fiecare data cand doresc sa aflu despre parerea altora privind servicii online sau produse la care nu am acces si se dovedeste a fi foarte util.

Yahoo! mai are un as in maneca in ceea ce priveste site-urile de continut si comunitatile online: Del.icio.us. Este foarte bine cunoscut potentialul acestui serviciu de a genera un trafic urias intr-un timp foarte scurt, pentru un site promovat.

Alte doua site-uri din vasta retea de continut Yahoo!: http://shine.yahoo.com, http://www.weather.com.

Multe din aceste site-uri de continut si comunitati nu au corespondent in Romania sau calitatea corespondentului lasa mult de dorit. Desi Yahoo! va avea ca startegie acapararea unui capital cat mai mare de trafic pe site-urile proprii, vor fi mai mult decat interesate de colaborari cu site-uri din Romania, colaborari din care ambele parti sa iasa in castig. Achizitii din partea Yahoo! pe piata din Romania nu cred ca ar trebui excluse. Calitatea comunitatii si a continutului vor fi elemente decisive in orice fel de parteneriat.

Orice discutie despre vasta retea de continut, mai ales la nivelul Romaniei, nu poate avea loc daca nu luam in calcul doua variabile: numarul urias de utilizatori Yahoo Messenger pe plaiuri mirotice si “atasamentul” nostru fata de portaluri. In aceasta din urma privinta, homepageul Yahoo.ro va avea cu siguranta un cuvant.

5. Un nou model de business, bazat pe creativitate

Primul feed de RSS la care m-am abonat in 2007 a venit cu o stire despre lansarea unui nou office Yahoo! in Barcelona, office in care aveau sa investeasca in creativitate si tehnologii noi. Cu alte cuvinte, daca aveai o idee despre cum poti imbunatati online-ul sau offline-ul si tot ce aveai nevoie era un capital, aveai un loc unde putea convinge Yahoo! sa investeasca in ideea ta. Era primul astfel de office lansat in Europa.

La doar 6 luni de zile mai tarziu am auzit de restructrarile masive ce aveau loc in cadrul Yahoo!. La doar un an, Yahoo! a intrat intr-o situatie de criza fara precedent cauzata de incercarea celor de la Microsoft de a-i inghiti in propria corporatie.

Cu toate ca a trecut prin momente foarte dificile, chiar in timpul crizei, Yahoo! a lansat 3 servicii unice ca functionalitate ce au ocupat “primele pagini” ale blogurilor de specialitate din industria IT in ciuda minoritatii Yahoo! pe piata motoarelor de cautare. Ma refer aici la BOSS, Search Monkey si Fire Eagle.

BOSS (Build your Own Search Service), dupa cum ii spune si numele, permite dezvoltatorilor web sa isi construiasca propriul motor de cautare folosind intreaga baza de data de pagini web indexata de Yahoo!. Stiu, veti spune ca Yahoo! are probleme in ceea ce priveste relevanta rezultatelor, mai ales pe Romania, dar acum au sustinerea unei intregi armate de dezvoltatori web care vor furniza cat mai mult feedback catre Yahoo! pentru a creste calitatea serviciului.

Search Monkey e dovada vie ca Yahoo!, desi schiopatand, inca mai are sanse in lupta cu Google. Acest serviciu iti permite sa iti customizezi modul in care apare site-ul tau in rezultatele din motorul de cautare Yahoo!. Cu ajutorul unui dezvoltator web se pot usor obtine rezultate de forma:

6. Ne dorim un concurent pentru Google

In ciuda celor prezentate, pina la aceasta ora, verdictul e altul: preferam serviciile Google in fata celor Yahoo!.

Daca e sa ne raportam la Romania, Google a intrat cu mult timp pe piata de la noi avand grija sa ofere servicii localizate pentru AdWords si AdSense in primul rand (fiind sursa lor principala de venit) cat si pentru toate celelalte servicii. Yahoo! se anunta a fi lansat in Romania (surse neoficiale) in toamna acestui an. Sper sa fie un concurent real pe piata din Romania, nu doar pentru google, cat mai ales pentru multe din site-urile de continut. E un moment cat se poate de oportun pentru maturizarea pietei autohtone de informatie online.

Personal chiar sunt curios si in acelasi timp increzator de ce va face Yahoo! in Romania, si mai ales care este strategia pe care o va propune Bobby Voicu!

Cu excepţia celor care lucrează în industria SEO, majoritatea căutărilor zilnice de pe motoarele de căutare intră în tiparul standard. Dacă ne dorim să aflăm informaţii despre Fiodor Dostoievski, vom accesa Google sau Yahoo şi vom căuta după cele două cuvinte.

Puţin ştiu de exemplu că în noul motor de căutare oferit de yahoo.com, o căutarea după
“!wiki Fiodor Dostoievski” îi va trimite direct pe pagina de wikipedia cu biografia scriitorului.

Dar ce alte metode de căutare regăsim pe Google sau Yahoo?

“termen căutat” - prin folosirea ghilimelor se vor returna rezultate ce vor corespunde exact cu expresia căutata.

*termen căutat - folosirea * împreună cu un termen (de ex. *marketing) va oferi rezultate cu sintagme relevante ce conţin acel termen.

[termen căutat] - Folosirea parantezelor pătrate va returna rezultate în care se va ţine cont de ordinea cuvintelor căutate.

site:domeniu.ro termen căutat - Căutare într-un anumit site după un termen dorit. De exemplu: site:wikipedia.org Fiodor_Dostoievski.

Căutarea anumitor tipuri de fişiere:

• Yahoo - termen originurlextension:pdf (exemplu)
• Google - termen filetype:pdf (exemplu)

Căutare în titluri, descrieri sau linkuri:

• inurl:termen va căuta un anumit termen doar in adrese URL (Yahoo, Google)
• intitle:termen va căuta un termen anume doar în titlurile site-urilor (Yahoo, Google)
• inanchor:termen va căuta un termen anume doar linkurile din acea pagină. (doar Google)

Metode de căutare cu referire la propriul website sau concurenţă:

link:www.domeniu.com. Aceasta metodă returnează în Google toate site-urile care fac transfer de PageRank  către domeniul căutat: acele linkuri pe care Google le consideră valoroase în a tranfera autoritate (Page Rank pe larg (en)). În schimb Yahoo.com îţi va oferi toate linkurile indexate către pagina căutată. (exemplu: link://www.wsablog.net)

site:www.domeniu.com va returna în ambele motoare de căutare toate paginile indexate pentru site-ul căutat.

related:www.domeniu.com oferă informaţii despre pagini care au conţinut similar cu site-ul căutat.

cache:www.domeniu.com va returna pagina indexată de google pentru domeniul căutat. E o metodă bună pentru a afla când a fost ultima oară primit în vizită spiderul Google. In cazul Yahoo, varianta idnexată a site-ului se accesează prin linkul Cached din dreptul adresei url la căutarea unui anumit domeniu.

O perpectivă mai aprofundată, cel puţin din punct de vedere SEO, a metodelor de căutare din Google, poate fi găsit la cei de la SEOmoz.com.(en)

Alte variante de căutare în Yahoo, dar care nu se aplică în mod neapărat pentru România, pot fi găsite pe blogul oficial Yahoo Search. (en).

 E rândul vostru acum. Mai cunoaşteţi şi alte metode?

Incepând cu 2 octombrie am început să lucrez pe postul de Specialist Web Marketing la Avangate, una din firmele grupului Gecad. A fost o schimbare neaşteptată chiar şi pentru mine, şi motivul pentru care am acceptat provocarea îl reprezintă proiectele lor şi portofoliul de clienţi.

E dificil să porneşti în web marketing de unul singur. E şi mai dificil să supraveţuieşti dar cel mai greu lucru de realizat e să ai parte de proiecte la care să iubeşti să lucrezi. Majoritatea clienţilor mei erau fie firme mici, fie firme medii care nu doreau cheltuieli foarte mari pe web. Frustrările de care aveam parte şi faptul că nu reuşisem să-mi fac o echipă care să-mi împartă entuziasmul m-au convins să-mi caut un job la un lider de piaţă.

Aşa am cunoscut-o pe Adriana Iordan, Web Marketing Manager la Avangate, care după două interviuri şi două articole scrise a hotărât să mă includă în echipa ei. Au trecut deja 7 zile de la prima mea zi de lucru şi sunt şi mai entuziasmat de proiectele de aici decât atunci când mi-a fost prezentată prima dată compania.

Avangate este o soluţie de e-commerce pentru vânzări de software online. Un fel de ePayment doar că indiferent de ţara de origine şi doar pentru vânzări de software. Partea frumoasă a acestui serviciu este faptul că oferă servicii gratuite de web marketing (SEM, SEO, usability audit and consulting, software submission) clienţilor ce au achiziţionat unul din pachetele de ecommerce. Şi nu, nu e doar marketing şi super oferte doar de dragul ofertelor, căci în funcţie de vînzările clienţilor cresc şi veniturile Avangate, fiind astfel o situaţie de tipul “win-win”.

Compania este în plină dezvoltare; săptămâna trecută au deschis un nou birou în Silicon Valley, fiind astfel vecini şi cu gigantul Google.

Partea bună e că voi avea şi mai multe subiecte de abordat în blog însă şi mai puţin timp pentru a scrie. Oricum obiectivele propuse rămân valabile.

Astăzi am realizat, cu ruşine chiar, ca am uitat unele din numele celor care au fost şi sunt principalii vectori profesionali, demni de urmat, în domeniul strategie şi analizei web. În acelaşi timp chiar am fost invidios când am aflat că Adriana Iordan de la Gecad ePayment îl va intervieva pe Avinash Kaushik omul din spatele Google Analytics.

Dar să revenim la lista celor mai mari evanghelisti (dacă aţi şti cât de mult urăsc numele ăsta, dar nici că aş şti unul mai bun) din domeniul strategiei şi analizei web:

1. Avinash Kaushik - Consultant Independent şi pentru moment Evanghelist Analytics la Google. Autorul cărţii “Web Analytics: An hour a day” şi a blogului denumit simbolic Occam’s Razor

2. Jeremiah Owiang - Strategist web şi consultant pentru un număr impresionant de firme din topul forbes 500. Bogul lui: Web strategy by Jeremiah.

3. Guy Kawasaki - Evanghelist marketing, iniţiatorul unei afaceri web cu cea mai mică investiţie şi anume de 12.000 de dolari. Autorul cărţii “The art of the start” şi a blogului “How to change the world“.

4. Jacob Nielsen - Practic omul care a inventat termenul de usability. Oferă un newsletter gratuit cu informaţii mai mult decât utile oricărui designer sau proprietar de site-uri. Nu are blo, şi nici feeduri RSS fiind mai mult decât fidel “old media” însă site-ul lui este o adevărată comoară e informaţii www.useit.com

5. Steve Krug - autorul cărţii “Don’t make me think. A common Sense Approach to Web Usability” şi unul din liderii de opinie în ceea ce priveşte consultanţa în uzabilitate.

6. Ultimul dar nu şi cel din urmă, Rand evanghelist SEO. Dacă ceva nou apare în acest domeniu, probabil că echipa lui de la SEOmoz va fi prima care să experimenteze ca apoi să povestească şi publicului rezultatele.

Procentul vizitatorilor ce au părăsit siteul tău fără a vizita o altă pagină reprezintă rata de bounce şi este, poate, cea mai influentă informaţie statistică în ceea ce priveşte calitatea unui site.

Iată două situaţii şi concluziile aferente ce putem trage din urma ratei de bounce.
1. Rata mare de bounce a vizitatorilor veniţi de pe motoare de cautare.
Deşi motorul de cautare a considerat că informaţia de pe site-ul găsit este definitorie pentru un anumit cuvânt cheie, vizitatorul odată intrat pe pagină nu reuşeşte să acceseze informaţia dorită. Următorul pas pe care îl va întreprinde va fi să se intoarcă la motorul de căutare şi să acceseze o altă pagină, cel mai probabil a concurenţei. Intr-o astfel de situaţie, categoric, site-ul are nevoie de un studiu de uzabilitate şi optimizarea aferentă.

2. Rata mare de bounce a vizitatorilor veniţi de pe site-urile partenere, de pe urma bannerelor publicitare.
Una din cele mai frecvente greşeli pe care am întâlnit-o o reprezintă necorelarea dintre informaţia oferită de bannerul publicitar şi pagina către care acesta ne trimite. Deşi gaseşte cel putin de interes informaţia văzută pe banner, odată accesat linkul aferent, vizitatorul fie nu găseşte produsul promovat, fie găseşte exact aceeaşi cantitate de informaţie şi nimic mai mult. În mod normal, primul pas pe care îl va face, va fi să părăsească site-ul, uneori chiar enervat de timpul pierdut. Soluţia în cazul de faţă este evidentă: poziţionarea cât mai vizibilă pe pagina accesată a produsului sau serviciului promovat, cu link către o zona ce va răspunde nevoilor de informare a vizitatorilor.

O definiţie mai tehnică a termenului “Bounce Rate”. o găsim pe wikipedia.

Web 2.0, Blogul, RSS, XML, Podcasting, Vodcasting, Reţelele Sociale sunt doar câteva denumiri ale noilor provocări în comunicarea corporate din ziua de azi. Odată cu trecerea spre Web 2.0 se iveşte şi problema “măsurării”. Ca în orice strategie de comunicare, punctul de pornire îl reprezintă partea de cercetare care îşi are rădăcinile în cifre şi date brute cat mai apropiate de realitate.

Valul tehnologic a luat un avans puternic faţă de posibilităţile de măsurare şi analiză a interacţiunii utilizatorilor pe internet. Brusc, realizarea unui plan de comunicare online cât mai eficient devine foarte dificilă. În momentul actual o bună cercetare analitică a datelor statistice în ceea ce priveşte publicul site-ului reprezintă un atu de necontestat raportat la concurenţă.

Daca tragem o privire la piaţa online din România, liderul incontestabil al statisticilor de vizitatori este Trafic.ro. Trebuie să recunosc că a reprezentat şi încă reprezintă o resursă utilă pentru a porni un plan de comunicare. Din păcate acest instrument nu a suferit decât un singur upgrade major în ultimii 3 ani, upgrade care nu a luat în calcul nici una din tehnologiile şi tendinţele de care vorbeam la începutul articolului.

Pe plan mondial instrumentul care a suferit cele mai mari modificări într-o perioada foarte scurtă de timp, pentru a face faţă valului New Media, este Google Analytics. E drept ca nici măcar acest intrument nu acoperă toate zonele pe care ni le-am dori, însă cantitatea de informaţii cu care se poate opera este enormă. Alte puncte forte: e gratuit, uşor de instalat iar datele statistice nu sunt publice (deşi pentru unii nu reprezintă un punct tare).

Problema cu care se confruntă cele mai multe afaceri care au apelat la serviciul Google stă tocmai în a reuşi să analizeze cantitatea uriaşă de date despre vizitatori. Cum acest subiect însă merită o atenţie deosebită, voi încerca să compilez cât mai pe scurt în una din zilele viitoare modul optim de abordare a acestor statistici.

Comunicarea clasica pierde din ce in ce mai mult teren, nu doar din cauza dezvoltarii rapide a mijloacelor new-media ci si din motivul schimbarilor sociale din randul publicurilor, internetul fiind principalul actor in aceste schimbari.

Doua transformari majore au avut loc in din acest punct de vedere. “Mesajul” s-a transformat in “Conversatie” iar zona de “Corporate” a emigrat catre zona de “Comunitate”. Cat despre “vechea” comunicare, va atasez acest splendid filmulet:

Vinerea trecuta am primit o invitatie in cadrul conferintei Telecom BroadBand. Evenimentul va fi organizat de catre publicatia e-Finance, publicatie cu care am colaborat si cu prilejul studiului efectual pe serviciile de online banking a primelor 10 banci din Romania.

Voi participa la discutii in ceea ce priveste impactul pe care il are broad-bandul asupra Web 2.0 si ma voi axa pe tema retelelor sociale (social networking) si a continutului multimedia din ce in ce mai avansat.

Conferinta are loc in data de 20 iunie, la Crown Plaza - Crown Ballroom. Programul va fi deschis la ora 9.00 de catre Cristian Pavel, redactor sef e-Finance si Varujan Pambuccian, presedinte, CTIC, Camera Deputatilor. La ora 11.00 este programata o discutie cu tema Dezvoltarea comunicatiilor in banda larga iar la ora 13.45 masa rotunda cu tema Oferta de Continut - motorul accesului in banda larga. La acesta din urma vor mai participa la discutii UPC, ALCATEL, RCS-RDS, UBI SOFT, BOOM TV, SOFTPEDIA, ARBO MEDIA, AD MISSION.

Si ca sa fiu in pas cu tema conferintei la finalul ei voi posta pe blog un rezumat video a evenimentului.